Căutarea unui hotel

• Cum caut un hotel ?

  Răspuns: Căutarea unui hotel e deosebit de facilă folosind motorașul de căutare, care include:

  1. Localitate
  2. Data sosirii
  3. Data plecării
  4. Număr de nopți
  5. Număr de persoane
• Cum aleg o cameră de hotel?

  Răspuns: În procesul de rezervare se vor afișa toate tipurile de camere, care permit să efectuați rezervarea dorită, în funcție de criteriile specificate și numărul de persoane!

• Am trimis o cerere de rezervare, dar nu am primit nici un răspuns?

  Răspuns: Nu e zi lucrătoare, în caz contrar un operator va lua legătura cu dumneavoastră, care vă va ajuta să faceți rezervarea!

• Cum procedez în cazul în care hotelul ales nu are locuri disponibile?

  Răspuns: Consultanții noștri vor lua legătura cu dumneavoastră să vă propună o alternativă de cazare potrivită, în funcție de destinația,locația hotelului și tarifele dorite!

• Cu câte zile înainte de plecare trebuie să fac o rezervare?

  Răspuns: Cu cât rezervați mai din timp, cu atât aveți șanse mai mari pentru o vacanță garantată!

• Există alte modalități de rezervare de hotel în afară de cea online ?

  Răspuns: Desigur, accesați secțiunea Contact pentru a vizualiza numerele noastre de telefoane și adresele noastre la care puteți face rezervări de hotel!

Prețuri pentru hoteluri

• Prețurile pentru fiecare hotel afișat sunt exprimate în funcție de cameră sau de persoană?

  Răspuns: Toate prețurile afișate sunt pe cameră/încăpere pe noapte. Prețurile sunt exprimate în leva bulgară

• Taxa de stațiune și TVA-ul sunt incluse în prețurile afișate?

  Răspuns: Toate prețurile includ TVA și taxa de stațiune. În unele hoteluri taxa de stațiune nu este inclusă în preț și se achită de către client la recepția hotelului, acest lucru va fi în mod specific menționat

• Există reduceri de preț pentru copii?

  Răspuns: Toate hotelurile oferă reduceri de preț pentru copii, în funcție de vârsta copiilor. La TIRS.BG reducerile de preț pentru copii sunt calculate la prețul final, prin urmare este necesar să completați corect și deplin toate datele cerute în formularul de rezervare!

Plata rezervării

• Cum pot plăti pentru rezervarea de hotel?

  Răspuns: În momentul rezervării prin TIRS.BG aveți posibilitatea de a alege modalitatea de plată:

  1. Plata în numerar la birourile noastre
  2. Plata prin transfer bancar
  3. Plata prin Е-pay
  4. Plata prin card de credit – Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron
• Cum vă pot contacta?

  Răspuns: În orice moment puteți contacta un consultant la numărul de telefon 0 700 17 444

• Care sunt condițiile generale pentru rezervări de hotel?

  Răspuns: Aici vă puteți familiariza cu condițiile generale ale site-ului TIRS.BG!

Confirmare

• Când și cum va fi confirmată rezervarea mea?

  Răspuns:

  • Opțiunea 1 – în momentul rezervării, în cazul în care există camere disponibile!
  • Opțiunea 2 – în termen de 24 de ore, în cazul cererii de rezervare!
• Cum trebuie să procedez dacă doresc să anulez rezervarea?

  Răspuns: Dacă anularea e primită după perioada limită de anulare ( perioada limită de anulare diferă de la hotel la hotel și variază între 1 - 14 zile), nu aveți dreptul de a anula rezervarea camerei de hotel, în caz contrar riscați amendă!

  În perioada înaintea termenului limită de anulare puteți anula și modifica rezervarea (dacă există o astfel de posibilitate)

• Cum se face returnarea sumei plătite pentru rezervare, în cazul anulării unei rezervări?

  Răspuns: Returnarea sumei pentru rezervare se va face în conformitate cu condițiile generale!

Sosirea la hotel

• Ce documente trebuie să prezint recepționerului hotelului?

  Răspuns: Titularul se va prezenta la hotel cu bonul de cazare (voucherul) și cu actul de identitate. Clientul va primi pe adresa sa de e-mail voucherul hotelier sau poate ridica bonul de cazare de la birourile noastre